V příjmu satelitní televize se mohou občas vyskytnout chyby způsobené nejrůznějšími vlivy. Satelitní přijímače dokáží tyto chyby rozpoznat a informovat diváka na televizní obrazovce prostřednictvím tzv. chybového hlášení. Toto hlášení se skládá z čísla chyby a stručného popisu.
E04-4
V přijímači není vložena dekódovací karta. Zkontrolujte, zda je v přijímači vložena dekódovací kartu freeSAT.
E05-4
Neznámá karta.Ověřit správné vložení správné karty.
E06-4
Chyba karty. Překontrolujte správné vložení dekódovací karty freeSAT do satelitního přijímače/modulu. Karta se vkládá čipem dozadu a nahoru, nebo čipem dozadu a dolů. Pokud ani takto nedojde k nápravě, může jít o závadu dekódovací karty. Před odesláním karty k reklamaci ale ještě doporučujeme otestovat tuto kartu v jiném satelitním přijímači (nejlépe v některé prodejně satelitní techniky).
E16-4
Program je kódovaný. Zkontrolujte parametry naladění programu, ale také, zda je program součástí vámi předplaceného programového balíčku. Služby, které jsou na vaší satelitní kartě aktuálně aktivní si můžete ověřit v samoobslužném portálu Můj freeSAT. Přepněte na program ČT1 HD a vyčkejte cca 30 minut – pokud program ani tak nenaběhne, je potřeba poslat na vaši dekódovací kartu nové aktivační zápisy (více o reaktivaci karty se dozvíte zde).
E18-4
Program je kódovaný na základě požadavku vysílatele. Nemáte oprávnění sledovat tento program. Zkontrolujte zda je program součástí vámi předplaceného programového balíčku. Služby, které jsou na vaší satelitní kartě aktuálně aktivní si můžete ověřit v samoobslužném portálu Můj freeSAT. Pokud je součásti vašeho balíčku, ale program po chvíli nezačne hrát, může jít o chybu karty a její komunikaci se systémem. Přepněte na program ČT1 HD a vyčkejte cca 30 minut – pokud program ani tak nenaběhne, je potřeba poslat na vaši dekódovací kartu nové aktivační zápisy (více o reaktivaci karty se dozvíte zde).
E19-4
Program je kódovaný. Zkontrolujte parametry naladění programu, ale také, zda je program součástí vámi předplaceného programového balíčku. Služby, které jsou na vaší satelitní kartě aktuálně aktivní si můžete ověřit v samoobslužném portálu Můj freeSAT. Přepněte na program ČT1 HD a vyčkejte cca 30 minut – pokud program ani tak nenaběhne, je potřeba poslat na vaši dekódovací kartu nové aktivační zápisy (více o reaktivaci karty se dozvíte zde).
E30-4
Karta nebyla delší dobu používána. Přepněte na program ČT1 HD a vyčkejte cca 30 minut. Pokud pak daný program nenaběhne, je potřeba poslat na vaši dekódovací kartu nové aktivační zápisy (více o reaktivaci karty se dozvíte zde).
E106-4
Nesprávná karta. Program je kódován systémem od jiného operátora. Vložte správnou dekódovací kartu freeSAT.
E106-9
Program je kódovaný. Zkontrolujte parametry naladění programu, pravděpodobně máte naladěnou špatnou předvolbu programu určenou pro jiné operátory. Správné parametry programů naleznete na webových stránkách v sekci ke stažení.
E109-4
Program nelze dekódovat. Zkontrolujte parametry naladění programu, ale také, zda je program součástí vámi předplaceného programového balíčku.
E120-4
Karta se synchronizuje. Pokud se karta s vysíláním nesynchronizuje, přepněte na jiný program z nabídky freeSAT a poté zpět na požadovaný program.
E48-32 (E52-32)
Není signál – problém není na dekódovací kartě freeSAT. Překontrolujte nastavení přijímače a satelitní paraboly. Je zapotřebí kontaktovat techniky, kteří Vám prováděli instalaci.
E136-4
Pro sledování tohoto programu zadejte PIN a vypněte rodičovský zámek.